Bij Verde Casino willen we duidelijk zijn over de gegevens die we vragen wanneer u een account aanmaakt, betalingen doet of contact opneemt met onze ondersteuning. Deze Verde Casino privacy policy legt in begrijpelijke taal uit hoe wij persoonsgegevens, verificatiegegevens en betaalinformatie gebruiken binnen onze casinodiensten. We behandelen privacy als onderdeel van verantwoord accountbeheer, niet als bijzaak. Omdat privacy-informatie ook juridische gevolgen kan hebben, moet deze tekst samen met onze actuele voorwaarden en door bevoegde compliance of juridische teams worden beoordeeld voordat deze als definitieve beleidsinformatie wordt gebruikt.
Welke informatie wij verzamelen
Wanneer u zich bij ons registreert, vragen we gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken en correct te beheren. Tijdens het registratieproces vult u onder meer uw e-mailadres in, kiest u een wachtwoord en selecteert u euro als valuta. We vragen u ook om onze algemene voorwaarden en de minimumleeftijdsverklaring van 18 jaar of ouder te accepteren. Daarna kunnen wij persoonsgegevens vragen, zoals naam, adres en geboortedatum. Deze gegevens helpen ons om stortingen en uitbetalingen aan het juiste account te koppelen.
Na registratie kan een verificatiestap volgen via e-mail of sms, afhankelijk van het gebruikte registratieportaal. Bij identiteitscontrole kunnen wij om documenten vragen. Dat kan een kopie zijn van een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Deze gegevens worden gebruikt voor leeftijds- en identiteitsverificatie binnen het KYC-proces.
In sommige situaties kunnen wij aanvullend bewijs vragen. Denk aan een bewijs van adres, bijvoorbeeld een bankafschrift of energierekening, vooral wanneer verificatie nodig is vóór hogere uitbetalingen. Als er twijfel bestaat over de herkomst of het gebruik van een betaalmethode, kunnen wij ook een bewijs van betaalmethode vragen, zoals een screenshot of foto van een kaart of e-wallet.
Voor betalingen verwerken we gegevens die nodig zijn om stortingen en opnames uit te voeren. Voor Nederlandse spelers ondersteunen we onder meer iDEAL, Trustly en lokale bankoverschrijving. Bij elke betaalmethode kunnen transactiegegevens nodig zijn om de betaling te verwerken, te controleren en aan uw spelersaccount te koppelen.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens vooral om uw account bij Verde Casino te openen, te beheren en te verifiëren. Zonder correcte registratiegegevens kunnen er problemen ontstaan met stortingen of uitbetalingen. Daarom vragen we u om uw gegevens zorgvuldig in te vullen. De informatie die u verstrekt, helpt ons om uw identiteit, leeftijd en accountgegevens te controleren voordat bepaalde functies of transacties worden afgerond.
Deze uitleg over Verde Casino data protection gaat ook over betaalverkeer. Wanneer u een storting doet via iDEAL, Trustly of lokale bankoverschrijving, gebruiken we de betaalinformatie om de transactie te verwerken en aan uw account toe te wijzen. Bij een opname kunnen vergelijkbare controles nodig zijn, zodat het geld naar de juiste speler en betaalmethode gaat. Als er extra verificatie nodig is, kunnen we documenten vragen voordat een uitbetaling wordt vrijgegeven.
Wij gebruiken gegevens ook om verplichtingen na te komen die samenhangen met gereguleerd spelen onder onze licentiegegevens voor Curaçao. Onze licentiegegevens verwijzen naar de Curacao Gaming Control Board en licentie 8048/JAZ via Antillephone N.V. Binnen dat kader kunnen controles op identiteit, leeftijd en betaalmethode deel uitmaken van accountbeheer.
Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt om misbruik, onjuiste accountgegevens en verdachte betaalactiviteiten te helpen voorkomen. Dit geldt vooral wanneer er twijfel bestaat over de stortingsbron of de gebruikte betaalmethode. We noemen hier bewust geen marketinggebruik of afmeldmechanisme, omdat deze pagina alleen beschrijft wat binnen de bevestigde account-, verificatie- en betaalprocessen valt.
Gegevens delen met partijen die nodig zijn voor onze diensten
Voor het aanbieden van onze casinodiensten kunnen bepaalde gegevens worden verwerkt in samenwerking met partijen die functioneel nodig zijn. We formuleren dit zorgvuldig, omdat gegevensdeling per situatie kan verschillen. We stellen hier niet dat gegevens nooit worden gedeeld, en we doen geen algemene uitspraken die niet aan de operationele processen zijn gekoppeld.
Bij betalingen kunnen gegevens betrokken zijn bij betaalmethoden die wij aanbieden, zoals iDEAL, Trustly en lokale bankoverschrijving. Deze informatie is nodig om stortingen en opnames uit te voeren, te koppelen aan uw account en waar nodig te controleren. Welke gegevens precies nodig zijn, hangt af van de betaalmethode en de transactie.
Voor speltoegang werken we met spelaanbod van bekende aanbieders die in onze catalogus voorkomen, waaronder Play’n GO, NetEnt en Pragmatic Play. Voorbeelden van spellen binnen ons aanbod zijn Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest, Sweet Bonanza en Big Bass Bonanza. In het live casino kunnen onder meer live roulette, live blackjack, live baccarat, spelshows en live Casino Hold’em beschikbaar zijn. Voor het functioneren van zulke spellen kan technische account- of sessie-informatie nodig zijn.
Wanneer dit samenhangt met gereguleerd spelen, verificatie of toezicht, kunnen gegevens ook relevant zijn voor partijen die verband houden met onze licentiegegevens in Curaçao. We gebruiken zulke gegevens alleen binnen de context van accountbeheer, verificatie, betalingen en het aanbieden van onze casinodiensten.
Beveiliging en bewaartermijnen
Wij begrijpen dat spelers verwachten dat persoonlijke en financiële gegevens zorgvuldig worden behandeld. Daarom richten we onze processen op correcte registratie, verificatie en betaalcontrole. Deze pagina noemt geen specifieke technische maatregel zoals een bepaalde versleuteling of serveroplossing, omdat zulke details hier niet als vaste feitelijke informatie zijn opgenomen. We vinden het belangrijker om precies te blijven dan om beveiligingsclaims te doen die spelers niet kunnen herleiden uit de informatie op deze pagina.
Bij identiteits- en leeftijdscontrole kunnen documenten zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs worden gevraagd. Ook een bewijs van adres of betaalmethode kan nodig zijn. Zulke gegevens worden gekoppeld aan het doel waarvoor wij ze vragen, bijvoorbeeld KYC-controle, het voorkomen van problemen met uitbetalingen of het controleren van een betaalmethode wanneer daar aanleiding toe is.
We noemen geen vaste bewaartermijn, omdat er op deze pagina geen specifieke periode is vastgesteld. In algemene zin bewaren we gegevens zolang dat nodig kan zijn voor accountbeheer, transacties, verificatie en verplichtingen die samenhangen met gereguleerd spelen. Dat betekent dat sommige gegevens relevant kunnen blijven zolang uw account actief is of zolang controles rond betalingen, identiteit of licentievereisten nog een rol spelen.
Als u vragen heeft over een specifiek document of een lopende verificatie, neem dan contact op via onze 24/7 live chat. Dat is de snelste manier om praktische vragen over uw account of verificatiestatus bij ons neer te leggen.
Uw privacyverzoeken en contactmogelijkheden
U kunt ons vragen stellen over de persoonsgegevens die wij verwerken in verband met uw account. Ook kunt u een verzoek indienen om toegang tot gegevens, correctie van onjuiste gegevens of verwijdering van gegevens te bespreken. Wij beoordelen zulke verzoeken in het kader van accountbeheer, verificatie, betalingen en verplichtingen die samenhangen met onze licentiegegevens in Curaçao.
Voor vragen over Verde Casino data privacy rights kunt u onze supportkanalen gebruiken. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar in het Nederlands via live chat op de website en via e-mail. U kunt ons mailen op [email protected]. We bieden ook FAQ- en helppagina’s waar u antwoorden kunt vinden op veelvoorkomende vragen over registratie, betalingen en accountgebruik.
Als uw vraag gaat over gegevens die tijdens registratie zijn ingevuld, helpt het om duidelijk aan te geven welk onderdeel u wilt laten controleren, bijvoorbeeld naam, adres, geboortedatum of betaalmethode. Als uw vraag over een document gaat, vermeld dan of het om identiteitscontrole, adrescontrole of betaalmethodecontrole gaat. Zo kunnen wij uw verzoek gerichter behandelen zonder meer informatie te vragen dan nodig is voor de vraag die u stelt.